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售后服務
服務承諾
1.我司擁有一批技術過硬的售后服務隊伍,對出現的任何問題能在非??斓臅r間內趕到現場,進行維修和更換。
2.產品交付一周內,我司會積極進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3.所有關于產品質量投訴,在1小時內給予答復,7個工作日內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4.我司承諾維修人員隨叫隨到,為客戶排憂解難。
5.保質期內關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6.保質期內因貴方使用不當或自然環境造成的,我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
退換貨物承諾
1.退換產品需有商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因說明。
2.保質期內商品正常使用情況下出現質量問題,請速與我司聯系,以便及時維修和更換。
3.下列情況不能享受我公司退換承諾:
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經授權的修理。
d.產品的正常磨損。
e.超出保質期。
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